お問い合わせへの返答と迷惑メール設定について

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6/8(水)以降発生しているメールサーバートラブルによりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

6/13(月)17:30までに受信したお問い合わせにつきましては、同日18:00時点ですべての返答が完了しております。
当店からのメールが受信ボックスに見当たらない場合、迷惑フォルダ等に受信している場合もございます。
迷惑メールとして受信している場合には、【迷惑メールではない】を選択し、受信ボックスにメールを移動していただけますようご協力をお願いいたします。

※迷惑メールフォルダへの受信が継続されると当店のメールが迷惑メールと判断され、お客様へすべてのメールが行き届かなくなる恐れがございます。

いずれの受信ボックスにもメールが確認できない場合には、お手数をおかけいたしますが公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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Twin Collective予約品の返品・交換とBowie Bubble Romperの再販売について

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✔︎ Twin Collective 予約品の返品・交換について

6/9(木)にすべてのお客様への発送手配が完了いたしました。
不良品が届いた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換品手配のため、恐れ入りますがお受取りからなるべく早く(5日以内を目安に)お問い合わせください。
交換品のご用意ができない場合は、返品・返金にてご対応させていただきますのでご了承くださいませ。

ショップガイドの返品・交換に関する条件をご確認の上、お手数ですが商品の到着後5日以内にお問い合わせフォームより必要項目をご記入いただきお問い合わせください。
返送時の送料は弊社で負担いたします。

商品の到着から7日以内にご連絡がない場合や、当店の返信から7日以内に商品をご返送いただけない場合は、返品・返金ができかねます。
予めご了承くださいませ。

尚、当店で取り扱っている海外製品は日本と検品基準が異なります。
不良品とみなされず返品・交換をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

✔︎ Bowie Bubble Romperの再販売について

ご予約品の返品・交換の対応がすべて完了した後、即納分の再販売を行います。
現段階での販売予定サイズは1yと2-3yのみそれぞれ数着ずつとなります。
※販売個数は多少変動する場合がございます。

再販売の日時は事前にInstagramとショップのお知らせページにて告知いたします。

尚、ご予約の際に未入金キャンセルとなった方のご注文はお断りいたしますのでご了承くださいませ。

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メールサーバートラブルについてのお詫び

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6/8(水)以降、当店よりお客様へお送りしたメールの一部について、メールサーバートラブルにより自動返送されていることを確認いたしました。

■ 追記 ■
復旧作業に取り組んでおりますが、一部のメールで同様のエラーが発生しております。(6/10現在)

お客様へお送りした発送通知メールが行き届いておらず、発送通知前に商品のお届けが完了してしまう場合がございます。
混乱を招く事態となり大変申し訳ございません。

また、今後もお問い合わせへの返答メールが行き届かずお時間を頂戴してしまう場合や、復旧後に同様のメールを二重送信してしまう場合がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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臨時休業のお知らせ【6/1~6/9】

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平素より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、イベント準備及び予約品発送作業のため、下記の期間は発送・カスタマー業務をお休みさせていただきます。

休業期間:【6/1(水)~6/9(木)】

 

ご不便をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。  

尚、トラブル防止のためご注文の前に必ずショッピングガイドをご一読くださいませ。

今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

 

 merrymorning

 

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Twin Collective / Bowie Bubble Romper 予約注文納期と再販売について

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Twin Collective / Bowie Bubble Romper
予約注文の納期と再販売について


大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。
先程ブランドオーナーより、再発注商品の配送準備が完了した旨ご連絡がありました。

本日(5/17)より数日内にオーストラリアから日本への輸送が開始される予定です。

当店にて商品受領後、検品・発送作業を行なって参ります。
荷物の輸送状況により前後いたしますが、お客様へのお届け予定日は5月下旬〜6月上旬頃となります。

この度大変多くのご注文をいただいておりますため、すべてのご予約注文の発送には一週間程かかる見込みとなります。
ご注文の受付順に発送いたしますので予めご了承くださいませ。

尚、同様の内容をご注文いただいたお客様宛に順次メールにてお送りいたします。
※先週金曜以降にご予約の納期の件でお問い合わせをいただいているお客様へは、返答する形でメールをお送りする場合がございます。

また、今後輸送に大幅な遅延が生じた場合や、ご注文に関する確認事項などをメールでお知らせすることがございます。
必ず[ store@merrymorning.co ]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
ご予約時に注文完了メールを受信できていない場合には、至急受信設定の変更をお願いいたします。

✔︎ Bowie Bubble Romper
ご予約分以外の再販売について

万が一不良品が混入していた場合に補填できるよう、ごく僅かですが予備の発注を行なっています。
未入金キャンセルも数件発生しているため、それらの個数を超える不良品がなかった場合には再販売を行います。
不良品の数量によって再販売の個数は変動いたしますので、検品完了後に再度告知いたします。
※不良品が多数発生した場合には再販売は中止となります。

上記の通り現段階では販売個数や日程は未定となりますので、大変恐れ入りますが再販売についてのお問い合わせはお控えいただきますようお願いいたします。
尚、ご予約の際に未入金キャンセルとなった方のご注文はお断りいたしますのでご了承くださいませ。

一日も早くお客様へ商品をお届けできるよう尽力して参ります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。


merrymorning

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